OTZOПовесьте QR-код
Распечатайте готовый шаблон и поставьте у кассы, на столе или положите в чек. Гость наводит камеру, приложение не нужно.
Как это работает
Страница с вашим логотипом и цветом готова сразу. От вас - только QR-код на видное место.
Гость ставит звёзды
Страница открывается сразу, без регистрации. Оценка занимает несколько секунд.
Дальше - два пути
Довольного гостя мы отправляем на площадку, которую вы выбрали: карты, ПроДокторов, Авито, ВКонтакте, сайт, куда угодно. Недовольный пишет владельцу: с текстом и контактом, чтобы вы успели всё исправить.
Вы узнаёте о проблеме первым
Обычно недовольный гость сразу пишет в интернет. С OTZO сначала сообщение получаете вы: с оценкой, текстом и контактом, если гость его оставил.
- Уведомление о каждом обращении: в Telegram, в MAX и на почту
- Статусы «Новое», «В работу», «Обработано»
- Контакт гостя только с его согласия
Новое обращение2 из 5
Кофейня «Лето», Садовая, 12
Долго ждали заказ, на кассе никто не извинился.
Новое обращение1 из 5
Кофейня «Лето», Набережная, 4
Холодный кофе, перезвоните мне, пожалуйста.
Контакт: +7 900 000-00-00
Пример уведомлений
Всё, чтобы вы видели картину целиком
Кабинет со статистикой
Открытия страницы, оценки, переходы по площадкам и сравнение с прошлым периодом.
Свой адрес
Адрес вида otzo.pro/название. Старые QR-коды не ломаются при смене.
otzo.pro/
Библиотека макетов
Много готовых QR-карточек разных форматов и стилей, библиотека постоянно пополняется. Выбрали макет, нажали «Печать»: готово. Нужен фирменный дизайн под ваше заведение? Закажите у наших дизайнеров.
Несколько филиалов
У каждого своя страница, свои ссылки и свой QR-код.
- Москва
- Садовая, 12
- Набережная, 4
- Санкт-Петербург
- Невский, 28
- ТЦ «Радуга»
Куда удобно вам
Уведомления в Telegram, в MAX и на почту. Выберите в настройках, куда присылать, хоть в несколько мест сразу.
Виджет для сайта
Рейтинг и кнопка «Оставить отзыв» в углу вашего сайта. Слева или справа, светлый или тёмный, с крестиком или без. Есть готовый плагин для WordPress.
Дополнительные QR-коды
Знайте, откуда пришла каждая оценка
Сделайте отдельный QR-код для каждого места: кухня, вход, ресепшен, стол, конкретный официант. В кабинете видно, сколько гостей отсканировали каждый код и какую оценку поставили.
- Сколько угодно кодов на филиал, названия задаёте вы
- По каждому коду: открытия, оценки, средняя оценка, переходы на карты, обращения
- Видно, где сервис хромает, а чей код работает лучше всех
Ваши QR-коды за месяцПример на тестовых данных
РесепшенЛучшее место
84 гостей оценили4,9
Столы в зале
61 гостей оценили4,6
Официант Иван
37 гостей оценили4,8
Вход
29 гостей оценили4,1
ДоставкаНужно внимание
18 гостей оценили3,4
Дополнительная опция: без доплат, включаете по желанию
Удобная книга жалоб, контроля и предложений
Мгновенная обратная связь пресекает скандалы и повышает уровень сервиса.
- Для гостя: быстро, без регистрации и разговоров, с фото, можно анонимно
- Для вас: мгновенное уведомление, пока скандал не разгорелся. Telegram, почта и MAX
- Контроль бизнеса и сотрудников: видно, что происходит без вас, и ни одна жалоба не потеряется по дороге
- Подключать не обязательно: включаете там, где она нужна
Гость сканирует QR
Не нужно звонить и ругаться вслух. Пишет сам, с фото, можно анонимно.
Вам приходит уведомление
Мгновенно, пока скандал не разгорелся: «Новое обращение №14».
Вы решили вопрос
Сотрудник исправляет, вы видите статус: «Обработано».
Все довольны
Гость услышан, бизнес под контролем
Один тариф, ничего лишнего
Попробуйте 30 дней бесплатно. Карту привязывать не нужно.
- Страница отзыва, QR-коды и шаблоны для печати
- Уведомления о недовольных гостях
- Электронная книга жалоб и предложений
- Кабинет со статистикой
- Уведомления в Telegram, на почту и в MAX
Частые вопросы
Гостю нужно что-то скачивать или регистрироваться?
Нет. Он наводит камеру на QR-код, ставит звёзды и, если хочет, пишет сообщение. Всё открывается в браузере телефона.
Куда попадёт обращение недовольного гостя?
Вам: уведомлением в Telegram, в MAX или на почту (как выберете в настройках) и в кабинет. Там видно оценку, текст и контакт, если гость его оставил. Контакт сохраняется только с согласием гостя.
На какие площадки можно вести гостей?
На любые, куда вы захотите: карты, ПроДокторов, Авито, ВКонтакте, Zoon, iRecommend, ваш сайт, мессенджеры или просто любая ссылка. Вы вставляете нужные ссылки сами в кабинете, а список площадок можно расширять.
Сколько времени занимает запуск?
Около пяти минут: зарегистрироваться по почте, вставить ссылки на ваши карточки, распечатать QR-код.
Что будет после пробного периода?
Подписка продлевается по вашему желанию. Пока подписка действует, страницы и QR-коды работают; ваши данные остаются у вас.
Начните собирать больше хороших отзывов сегодня
30 дней бесплатно. Регистрация по почте, без карты.